Hola, siento que te haya pasado eso. Lo has comprado en un compraventa o a un particular? Porque entiendo que nuevo no era.
Si no va seguramente sea porque la batería está dando sus últimos coletazos, o justo lo contrario (que la acaben de poner nueva y no hayan reiniciado el sistema de i-stop)
Mira este hilo que lo explica: Cambio de batería i-stop no funciona.
Suerte y que te lo arreglen. Que cualquier transacción debería estar sujeta a un mínimo de garantía. Saludos